Toimitusehdot

Mervin Kukka 1949689-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Mervin Kukka
Y-1949689-4
Revontie 2, 90830 Haukipudas
p. 08-5472099
info(at)mervinkukka.com

Mervin Kukka verkkokauppa

Tilaustuotteet ovat kuvissa ohjeellisia, suuntaa antavia, joita pyrimme noudattamaan parhaamme mukaan. Kukat valikoimme sidontatöihin myymälän silloisen valikoiman mukaisesti. Lähtökohtamme on, että verkkokaupasta valitsemasi tuote on toimitettaessa lähes samanlainen kuin kuvassa. Kaikki tuotteet valmistetaan kuitenkin käsityönä ja siksi lopputuloksessa voi olla hieman tyylieroa. Kukkavalikoimissa on myös eroja vuoden ajan mukaan  ja aina ei kaikkia kukkalajikkeita ole saatavilla. Mikäli joku kukkalajike joudutaan korvaamaan toisella pyritään valitsemaan tuote, joka mahdollisimman paljon muistuttaa alkuperäistä tuotetta.

Arkisin ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan perille kotiosoitteisiin samana päivänä. Yrityksille lähetetyt tilaukset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan saman arkipäivän aikana, mikäli tilaus on tullut klo 12.00 mennessä. Toimituksen voit varmistaa soittamalla liikeeseemme. Lauantain kuljetuksiin täytyy tilaus saapua edellisenä päivänä klo 12. mennessä. Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä ei ole kuljetuksia.

Toimituskulut matkan pituudesta riippuen postinumeron mukaan: 90830 10€, 90840,90850,90820 15€, 90860,90810 18€. Voit myös noutaa kukat liikkeestämme.

Muihin kuin yllämainittuihin postinumeroihin toimitukset hoidetaan kukkavälityksenä Interfloran ja Verkkokukan kautta. Ota tällöin yhteyttä liikkeeseen.

Hautajaistilaisuuksiin toimitamme kukat tuntia ennen toimitusta. Tilaus on tehtävä 5 vuorokautta ennen hautajaistilaisuutta. Myöhemmin tehtyihin tilauksiin varaamme oikeuden tehdä muutoksia.

Lisätietoja toimitusehdoista saat soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 08-5472099 tai ottamalla yhteyttä sähköposostitse.

Teemme aina kaikkemme, jotta kukat saataisiin toimitettua vastaanottajalle.Tilaaja vastaa siitä, että vastaanottajan tiedot on annettu oikein. Mervin Kukka ei ole vastuussa tilaajan antamien mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden ja ovikoodien, puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen hänelle aiheuttamista haitoista eikä vahingosta.

Mikäli tilausta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, ei Mervin Kukka lähtökohtaisesti palauta tuotteen ja kuljetuksen hintaa asiakkaalle. Mervin Kukalla ei myöskään ole korvausvelvollisuutta tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.

Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla kukkia toimitettaessa voidaan lähetys jättää lämpimänä vuodenaikana asiakkaan oveen. Kerrostaloissa lähetys jätetään aina oveen, mikäli vastaanottaja ei ole kotona. Kukkalähetti pyrkii aina soittamaan vastaanottajan numeroon mikäli tämä ei ole kotona kukkien toimitushetkellä. Ennakkosoitto ennen kukkien toimitusta tehdään vain poikkeustapauksissa esim.talvella pakkasen takia. Mikäli lähetystä ei pystytä toimittamaan vastaanottajalle, jätetään hänelle kirje, jossa kerrotaan mistä asiakas voi noutaa hänelle tulossa olleet kukat. Toimituskuluihin sisältyy yksi kuljetuskerta.

Takuu, reklamaatiot ja tilauksen peruminen

Lupaamme, että tilaukset tehdään aina tuoreista ja laadukkaista kukista. Kukat ovat kuitenkin tuoretuotteita ja niiden kestävyys vaihtelee.

Mikäli tuote tai toimitus ei ole ollut toimitusehtojemme mukainen, ota ensisijaisesti yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla tai soita asiakaspalvelunumeroomme. Yhteydenottosi pohjalta selvitämme miten tuotteen toimittaminen on sujunut ja olemme sinuun pikaisesti yhteydessä. Mikäli toimitusprosessissa tai tuotteen laadussa on ollut laatupoikkeama tai virhe, sovimme korvauksesta kanssasi.

Muistathan, että tuoretuotteilla (kukilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Kukille annetaan kuitenkin tuoreustakuu. Mikäli kukkien laatu ei vastaa odotuksianne, on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Koska kukat ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida.  Lähtökohtana on, että reklamaatio pitää tehdä 24 h kuluessa kukkien toimituksesta ja meillä on mahdollisuus nähdä reklamoitava tuote.

Asiakkaan antamat tiedot ovat luottamuksellisia. Niitä ei jaeta kenellekään eikä käytetä mainontaan tai markkinointiin.

Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 24%.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

Jousto: Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta