Toimitusehdot

Mervin Kukka 1949689-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Mervin Kukka
Y-1949689-4
Revontie 2, 90830 Haukipudas
p. 08-5472099
info(at)mervinkukka.com

Mervin Kukka verkkokauppa

Tilaustuotteet ovat kuvissa ohjeellisia, suuntaa antavia, joita pyrimme noudattamaan parhaamme mukaan. Kukat valikoimme sidontatöihin myymälän silloisen valikoiman mukaisesti. Lähtökohtamme on, että verkkokaupasta valitsemasi tuote on toimitettaessa lähes samanlainen kuin kuvassa. Kaikki tuotteet valmistetaan kuitenkin käsityönä ja siksi lopputuloksessa voi olla hieman tyylieroa. Kukkavalikoimissa on myös eroja vuoden ajan mukaan  ja aina ei kaikkia kukkalajikkeita ole saatavilla. Mikäli joku kukkalajike joudutaan korvaamaan toisella pyritään valitsemaan tuote, joka mahdollisimman paljon muistuttaa alkuperäistä tuotetta.

Arkisin ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan perille kotiosoitteisiin samana päivänä. Yrityksille lähetetyt tilaukset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan saman arkipäivän aikana, mikäli tilaus on tullut klo 12.00 mennessä. Toimituksen voit varmistaa soittamalla liikeeseemme. Lauantain kuljetuksiin täytyy tilaus saapua edellisenä päivänä klo 12. mennessä. Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä ei ole kuljetuksia.

Toimituskulut matkan pituudesta riippuen postinumeron mukaan: 90830 10€, 90840,90850,90820 15€, 90860,90810 18€. Voit myös noutaa kukat liikkeestämme.

Muihin kuin yllämainittuihin postinumeroihin toimitukset hoidetaan kukkavälityksenä Interfloran ja Verkkokukan kautta. Ota tällöin yhteyttä liikkeeseen.

Hautajaistilaisuuksiin toimitamme kukat tuntia ennen toimitusta. Tilaus on tehtävä 5 vuorokautta ennen hautajaistilaisuutta. Myöhemmin tehtyihin tilauksiin varaamme oikeuden tehdä muutoksia.

Lisätietoja toimitusehdoista saat soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 08-5472099 tai ottamalla yhteyttä sähköposostitse.

Teemme aina kaikkemme, jotta kukat saataisiin toimitettua vastaanottajalle.Tilaaja vastaa siitä, että vastaanottajan tiedot on annettu oikein. Mervin Kukka ei ole vastuussa tilaajan antamien mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden ja ovikoodien, puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen hänelle aiheuttamista haitoista eikä vahingosta.

Mikäli tilausta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, ei Mervin Kukka lähtökohtaisesti palauta tuotteen ja kuljetuksen hintaa asiakkaalle. Mervin Kukalla ei myöskään ole korvausvelvollisuutta tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.

Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla kukkia toimitettaessa voidaan lähetys jättää lämpimänä vuodenaikana asiakkaan oveen. Kerrostaloissa lähetys jätetään aina oveen, mikäli vastaanottaja ei ole kotona. Kukkalähetti pyrkii aina soittamaan vastaanottajan numeroon mikäli tämä ei ole kotona kukkien toimitushetkellä. Ennakkosoitto ennen kukkien toimitusta tehdään vain poikkeustapauksissa esim.talvella pakkasen takia. Mikäli lähetystä ei pystytä toimittamaan vastaanottajalle, jätetään hänelle kirje, jossa kerrotaan mistä asiakas voi noutaa hänelle tulossa olleet kukat. Toimituskuluihin sisältyy yksi kuljetuskerta.

Takuu, reklamaatiot ja tilauksen peruminen

Lupaamme, että tilaukset tehdään aina tuoreista ja laadukkaista kukista. Kukat ovat kuitenkin tuoretuotteita ja niiden kestävyys vaihtelee.

Mikäli tuote tai toimitus ei ole ollut toimitusehtojemme mukainen, ota ensisijaisesti yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla tai soita asiakaspalvelunumeroomme. Yhteydenottosi pohjalta selvitämme miten tuotteen toimittaminen on sujunut ja olemme sinuun pikaisesti yhteydessä. Mikäli toimitusprosessissa tai tuotteen laadussa on ollut laatupoikkeama tai virhe, sovimme korvauksesta kanssasi.

Muistathan, että tuoretuotteilla (kukilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Kukille annetaan kuitenkin tuoreustakuu. Mikäli kukkien laatu ei vastaa odotuksianne, on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Koska kukat ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida.  Lähtökohtana on, että reklamaatio pitää tehdä 24 h kuluessa kukkien toimituksesta ja meillä on mahdollisuus nähdä reklamoitava tuote.

Asiakkaan antamat tiedot ovat luottamuksellisia. Niitä ei jaeta kenellekään eikä käytetä mainontaan tai markkinointiin.

Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät alv:n 24%.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta